Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO
Se riscontri un problema con il tuo ordine o semplicemente cambi idea, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo acquisto.
Per avviare un rimborso o un cambio, contattaci via email all'indirizzo info@designoptical.it, fornendo il motivo della richiesta di reso o cambio e il modello dell'articolo acquistato. Ti forniremo quindi istruzioni dettagliate su come restituire l'articolo al nostro negozio.
Tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione e gli eventuali dazi doganali applicabili sono a carico del cliente.
Assicurati di includere il numero dell'ordine e il modello degli occhiali quando invii la richiesta.
CONSEGNE E DOCUMENTAZIONE
I tempi di consegna sono i seguenti possono variare a seconda della destinazione e comprendono sempre 24/48h per la preparazione e 24/48h per il trasporto per un tempo totale di 48/96h dall'ordine. Gli ordini vengono preparati ed evasi dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti entro le ore 12 vengono evasi il giorno stesso, altrimenti il giorno lavorativo successivo. Gli orari sopra indicati potrebbero non essere garantiti in particolari periodi dell'anno.
Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio Design Optical. Il rischio verrà trasferito al Cliente al momento della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Design Optical per la consegna. Di norma la spedizione della merce avverrà tramite corriere Bartolini. Ogni spedizione sarà tracciabile attraverso il codice fornito dal corriere utilizzato tramite il sito del corriere. Questo codice verrà fornito su richiesta.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Design Optical in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Se non diversamente specificato, la consegna si intende al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l'imballo risulta integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “SI ACCETTA CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Consigliamo quindi, anche quando non sono presenti problemi all'esterno del pacco, di firmare sempre il tagliando del corriere con la dicitura “Con riserva di controllo”. Infatti, se manca questa dicitura e si riscontra un danno al prodotto, il corriere non sarà più ritenuto responsabile a prescindere dalla presenza o meno dell'assicurazione. Eventuali problemi riguardanti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
In caso di mancato ritiro del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere entro 5 giorni lavorativi a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato, il corriere provvederà a rientrare all'azienda Design Optical del collo. Insieme al pacco riceverai anche una fattura con l'elenco dei prodotti contenuti nel pacco e il dettaglio delle spese di spedizione.
