Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

Se riscontri un problema con il tuo ordine o semplicemente cambi idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo acquisto, nel rispetto della normativa applicabile.

Diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea

I consumatori dell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può:

• utilizzare l’apposita funzionalità online disponibile nell’area clienti del sito;
• oppure contattarci via email all’indirizzo info@designoptical.it indicando il numero d’ordine, il modello acquistato e la volontà di esercitare il diritto di recesso.

Una volta ricevuta la richiesta, Design Optical invierà al Cliente tutte le istruzioni necessarie per la restituzione dei prodotti.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale, accessori, eventuali documenti e imballaggi ricevuti.

NOTA BENE.
Le spese di spedizione per la restituzione e gli eventuali dazi doganali applicabili sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa vigente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale (ove possibile), salvo diverso accordo espresso con il Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Design Optical Srl potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione dei prodotti, se antecedente.

Cambi e resi per clienti Extra UE

Per gli ordini destinati a Paesi non appartenenti all’Unione Europea, il diritto di recesso previsto dalla normativa europea potrebbe non essere applicabile. Eventuali richieste di cambio o reso saranno gestite secondo la politica commerciale di Design Optical. Le eventuali spese di spedizione, reso e dazi doganali resteranno a carico del Cliente.

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o cambi, è possibile contattarci all’indirizzo info@designoptical.it indicando il numero dell’ordine e il modello degli occhiali acquistati.