FAQ & Global Support
Benvenuti nel centro assistenza di Design Optical. Che vi troviate nel cuore di Roma o dall'altra parte del mondo, il nostro obiettivo è garantirvi un'esperienza d'acquisto trasparente e sicura. Qui troverete tutte le informazioni sulla nostra selezione di brand indipendenti (come Kuboraum e Theo), sui dettagli della spedizione assicurata DHL e sulla consulenza personalizzata di Massimo e Simona.
FAQ
Acquisto & Design
Posso trovare brand di nicchia difficili da reperire?
Sì, siamo specializzati in brand di ricerca come Kuboraum, Theo, Oscar Mamooi e Akoni. Gestiamo anche ordini speciali per modelli fuori catalogo.
Come scelgo il colore corretto a distanza?
Offriamo una consulenza personalizzata via WhatsApp: inviamo foto e video in alta definizione per mostrarti i colori reali delle montature.
Gli occhiali sono originali?
Assolutamente sì. Ogni montatura è 100% autentica e viene spedita con custodia originale e certificati di autenticità.
FAQ
Spedizione & Costi
La spedizione è sicura e assicurata?
Sì, utilizziamo la DHL Insured Shipping. Copriamo furto, smarrimento e danni durante il transito per garantirti la massima serenità.
Quali sono i tempi di consegna per l'estero?
Le spedizioni verso USA, UK e Nord Europa sono velocissime, solitamente arrivano entro 2-4 giorni lavorativi.
Come viene protetto il pacco?
Utilizziamo imballaggi rinforzati e sicuri, rifiniti con ceralacca per garantire l'integrità del prodotto e un'esperienza di lusso.
Devo pagare dazi doganali?
Per spedizioni extra-UE, i dazi sono a carico del destinatario. Forniamo tutta la documentazione per uno sdoganamento rapido e senza intoppi.
FAQ
Post-Vendita
Riceverò assistenza dopo l'acquisto?
Sì, il nostro team (Massimo e Simona) è sempre disponibile via WhatsApp per qualsiasi supporto tecnico o necessità dopo la consegna.
Posso ordinare occhiali con lenti graduate?
Certamente. Inviaci la tua prescrizione e i nostri ottici specializzati monteranno lenti di alta qualità prima della spedizione.
Posso visitarvi se vengo a Roma?
Ti aspettiamo nel nostro showroom in Viale dei Colli Portuensi per una prova dal vivo e un controllo professionale della vista.
Hai altre domande?
I nostri esperti Massimo e Simona sono pronti ad aiutarti in tempo reale. Ti basta cliccare sull'icona della chat in basso a destra per iniziare subito una conversazione con noi.
